إزاي تبيع منتجات رقمية على هيكانا
الدليل ده للتاجر اللي بيبيع حاجة مفيش حد هيشحنها: كود، كارت شحن، كورس، أو ملف. الخطوات قصيرة، وكلها من لوحة التحكم.
1. إيه اللي يعتبر منتج رقمي
- كروت الهدايا والأكواد
- الكورسات
- الملفات
- الكتب الإلكترونية
- التراخيص
لو المنتج محتاج مندوب يوصّله لباب العميل، يبقى مش رقمي.
2. اعمل المنتج واختار بيتسلّم إزاي
- من لوحة التحكم افتح المنتجات، وبعدين أضف منتج جديد أو افتح منتج موجود.
- اكتب الاسم والسعر والصور زي أي منتج.
- شغّل سويتش منتج رقمي.
- تحت بيتسلّم إزاي؟ اختار واحدة من التلاتة:
- أنا اللي هبعته — بتبعت الكود أو الملف بنفسك من صفحة الطلب.
- أكواد — بتتبعت أوتوماتيك — كل عميل يوصله كود لكل قطعة على الإيميل أول ما الدفع يتأكد.
- ملف — لينك تحميل بيتبعت أوتوماتيك — كل عميل يوصله لينك تحميل خاص بيه على الإيميل أول ما الدفع يتأكد.
- احفظ.
المنتج الرقمي مش بيتحسب عليه شحن، ومش بيطلب من العميل عنوان.
3. ارفع الأكواد أو الملف
الأكواد. بعد ما تحفظ المنتج، افتح تبويب الأكواد ودوس أضف أكواد. الصق الأكواد كود في كل سطر، أو ارفع ملف CSV (بناخد أول عمود في كل سطر). دوس راجع الأكواد عشان تشوف عدد السليم والمكرر والغلط قبل ما يتحفظ أي حاجة؛ المكرر والغلط عمرهم ما بيتضافوا. لو المنتج ليه اختيارات، أضف أكواد لكل اختيار لوحده.
- الأكواد بتتخزن متشفّرة، وبتظهر في القايمة مخفية. إظهار أي كود بيتسجّل باسمك.
- مخزون المنتج هو عدد الأكواد اللي لسه متباعتش، وبيتحدّث لوحده.
- بيوصلك إشعار لما الأكواد المتاحة تقرب تخلص (عند 5 لو ماغيرتش).
- لما تضيف أكواد، أي طلب مدفوع كان مستني كود بيتبعت على طول.
الملف. ارفعه من صفحة المنتج: PDF أو ZIP أو EPUB أو Word/Excel/PowerPoint أو MP3 أو MP4 أو صورة، لحد 500 ميجا. الملف بيفضل خاص. لينك التحميل بتاع كل عميل شغال 7 أيام وبعدد تحميلات محدود.
أنا اللي هبعته. بعد ما الطلب يتدفع، افتحه من الطلبات، ابعت الكود بالإيميل أو على واتساب من صفحة الطلب، وبعدين دوس تم التسليم.
4. القواعد اللي بتحميك
من تبويب الأكواد في أي منتج أكواد، تحت قواعد المنتجات الرقمية، تقدر تغيّر:
- أقصى كمية في الطلب الواحد — 5 لو ماغيرتش.
- راجع الطلبات اللي قيمتها أكبر من — الطلب المدفوع اللي قيمته أكبر من كده (5,000 جنيه لو ماغيرتش) بيستنى موافقتك قبل ما أي حاجة تتبعت. تقدر توافق، أو ترفض وتكتب السبب؛ الرفض بيلغي الطلب وبيرجّع الدفع الإلكتروني للعميل.
- نبّهني لما الأكواد المتاحة توصل لـ — 5 لو ماغيرتش.
الطلبات اللي مستنية موافقتك، أو مستنية كود عشان الأكواد خلصت، بتظهر فوق في الطلبات.
5. الدفع: لازم دفع إلكتروني
الدفع عند الاستلام مش متاح في طلب كل منتجاته رقمية، لأن مفيش استلام أصلاً. متجرك محتاج طريقة دفع إلكتروني، زي الكارت أو المحفظة الإلكترونية.
عشان تفعّلها: الإعدادات ← إعدادات الدفع، وفي قسم الدفع الإلكتروني شغّل تفعيل الدفع الإلكتروني واختار الكارت أو المحافظ أو الاتنين. الدفع الإلكتروني متاح في الباقات المدفوعة. التفاصيل في دليل طرق الدفع الإلكتروني.
لو متجرك بيبيع منتجات رقمية بس، تقدر تنشره من غير ما تجهّز شركة شحن أو عنوان استلام.
6. العميل بيشوف إيه
لما كل اللي في العربة منتجات رقمية، صفحة الدفع بتطلب تلات حاجات بس:
- الاسم
- رقم الموبايل
- الإيميل، وهو إجباري
مفيش عنوان، ومفيش مصاريف شحن. وقبل ما يطلب أي طلب فيه منتج رقمي، العميل بيعلّم على مربع إنه فاهم إن الكود أو الملف بعد ما يظهر مينفعش يترجّع.
أول ما الدفع يتأكد، العميل بيلاقي الكود (وجنبه زرار نسخ) أو زرار التحميل في صفحة نجاح الدفع، وفي صفحة الطلب بتاعته، وفي الإيميل اللي بيوصله. لو الطلب مستني موافقتك أو مستني كود، الصفحات دي بتقوله كده، والكود بيوصله على الإيميل أول ما يجهز.
لو العربة فيها منتج رقمي ومنتج عادي مع بعض، الطلب بيكمّل كطلب عادي بشحن وعنوان.
7. نصايح
- سمّي الاختيارات بوضوح. حط القيمة والبلد في اسم الاختيار، زي "500 جنيه — مصر" أو "50 دولار — أمريكا"، عشان العميل ميشتريش الكارت الغلط.
- خلّي بنك الأكواد مليان. المخزون ماشي ورا الأكواد اللي لسه متباعتش، فالمنتج اللي أكواده خلصت محدش هيقدر يشتريه لحد ما تضيف.
- اكتب سياسة استرجاع للأكواد. الكود اللي ظهر ممكن يكون اتستخدم. قول بوضوح إمتى بترجّع الفلوس وإمتى لأ. شوف دليل سياسة الاسترجاع.