تواصل معنا
فريقنا جاهز لمساعدتك. تواصل معنا بالطريقة المناسبة لك.
أوقات الرد
نرد على رسائل واتساب خلال ساعة واحدة في أوقات العمل (10 صباحاً - 10 مساءً)
الأسئلة الشائعة
كم يستغرق إنشاء متجر؟
يمكنك إنشاء متجرك في أقل من 5 دقائق. فقط سجل حساب، اختر قالب، وأضف منتجاتك.
هل يوجد فترة تجريبية؟ وبكام أبدأ؟
خطة الأساسي مجانية، من غير بطاقة ائتمان ومن غير مدة. تفتح حسابك وتبدأ تبيع. وأي متجر لسه ما اشتركش قبل كده يقدر يجرب خطة النمو مجانًا 7 أيام، مرة واحدة، من غير كارت، ولو ما اشتركتش المتجر بيرجع للخطة المجانية لوحده. مفيش عمولة على مبيعاتك مهما بعت، وبتدفع بس رسوم الدفع الإلكتروني (3.5 بالمئة + 3.50 ج.م لكل عملية بالبطاقة) وسعر الشحن لما تستخدمهم. ولو كبرت وحبيت مزايا أكتر، خطتي النمو والأعمال باشتراك شهري أو سنوي.
ما طرق الدفع المتاحة؟
الدفع عند الاستلام متاح في كل الخطط، وفي الخطط المدفوعة كمان الدفع بالبطاقة.
أقدر أربط الدومين بتاعي؟
أيوه، في الخطط المدفوعة — النمو بتربط دومين واحد، والأعمال لحد 3، والمتقدمة لحد 5. خطة الأساسي المجانية بتستخدم رابط yourstore.hekana.com. مش عندك دومين؟ تقدر تشتريه من لوحة التحكم وهتشوف السعر كامل قبل ما تدفع. ولو مشترك في النمو أو الأعمال أو المتقدمة بالدفع السنوي، بتاخد دومين .com واحد مجاني أول سنة.
ما شركات الشحن المتاحة؟
متكاملين مع بوسطة ومايلرز وتيربو على حساب هيكانا، فمش محتاج تفتح حساب مع أي واحدة فيهم. وبوسطة بتوصّل لكل محافظات مصر، بسعر واضح لكل محافظة قبل ما تشحن.
