الشحن للمتاجر الإلكترونية في مصر — دليل عملي
الشحن هو أكتر بند بيأكل أرباح المتاجر الصغيرة في مصر، وأكتر بند بيتحسب بالغلط.
المشكلة إن أغلب التجار بيحطوا رقم واحد — "الشحن 50 جنيه" — والرقم ده صح في القاهرة وغلط في أسوان.
احسب التكلفة الحقيقية، مش المتوسط
تكلفة الشحنة الواحدة فيها:
- سعر الشحن حسب المحافظة
- رسوم تحصيل الكاش لو الدفع عند الاستلام
- تكلفة الشحنة اللي بترجع (شحن رايح وجاي، والمنتج رجع بعد أسبوعين)
- التغليف
لو بتحسب الأول بس، بتخسر في كل شحنة بره القاهرة والجيزة.
تلات طرق لتسعير الشحن
سعر موحد. بسيط للعميل، لكن لازم يكون أعلى من متوسط تكلفتك — يعني عملاء القاهرة بيدفعوا زيادة عشان يغطّوا أسوان. مقبول لو أغلب مبيعاتك في مكان واحد.
سعر حسب المحافظة. الأعدل والأدق. بيحتاج منصة بتحسبه أوتوماتيك، لأن 27 محافظة مش جدول تحدّثه بإيدك.
شحن مجاني فوق مبلغ معين. بيرفع متوسط الطلب، بس احسب الحد صح: لو متوسط طلبك 400 جنيه، خلي الحد 600 مش 450.
الشحن المجاني مش مجاني. إما إنت بتدفعه، أو هو داخل في سعر المنتج. الاتنين تمام — بس اعرف إنت بتعمل أنهي واحد.
المحافظات البعيدة
الصعيد وسيناء والوادي الجديد تكلفتهم أعلى ووقت التسليم أطول. تلات اختيارات:
- سعر أعلى للمناطق دي — الأوضح والأصدق.
- تغطيهم من الأرباح — يمشي لو نسبتهم قليلة.
- ما تشحنش ليهم — قرار مشروع، بس قوله على صفحة الشحن مش عند الدفع.
أسوأ اختيار هو إنك تقبل الطلب وبعدين تتصل بالعميل تقوله المنطقة مش مغطاة.
قلل الشحنات اللي بترجع
المرتجع بيكلفك مرتين. أكتر الأسباب شيوعًا:
- العميل مش راد على التليفون. أكّد الطلب برسالة قبل ما تشحن.
- المنتج مش زي الصورة. صور حقيقية، ومقاسات بالأرقام.
- العميل غيّر رأيه. وقت التسليم الطويل بيزوّد ده — كل يوم زيادة بيزوّد احتمال الإلغاء.
تابع فلوسك وهي في الطريق
في الدفع عند الاستلام، فلوسك بتفضل مع شركة الشحن أسابيع. لو مش عارف كام عندهم دلوقتي، فأنت بتشتري بضاعة جديدة بالتخمين.
اللي محتاجه: رقم واحد يقولك إيه اللي اتحصّل، وإيه اللي لسه في الطريق، وإيه اللي رجع.