الطلب مش حالة واحدة — وده مش تعقيد، ده دقة
في السوق المصري الطلب ممكن يكون متشحن ومش متدفع، أو متدفع ومش متسلّم، أو متسلّم والفلوس لسه مع شركة الشحن. أي نظام بيحط ده كله في خانة واحدة اسمها «الحالة» بيضطرك تمسك ورقة جنبه. هنا الطلب ليه تلات حالات مستقلة — التنفيذ، الدفع، والتوصيل — فالصورة اللي قدامك هي الصورة الحقيقية.
بيعمل إيه بالظبط
دورة حياة الطلب
تأكيد، شحن، تسليم، إلغاء — كل خطوة بتحرّك الحالة الصح بس. وإلغاء الطلب بيرجّع الكمية للمخزون ويرجّع رصيد كارت الهدية أو رصيد المتجر اللي اتستخدم فيه.
الدفع عند الاستلام كما هو
الطلب بيفضل «في انتظار التحصيل» لحد ما يتسلّم ويتحصّل، وبعدين «موّرد» لما شركة الشحن تحوّل لك الفلوس. الفرق بين المحصّل والموّرد هو بالظبط الفلوس اللي لسه برة إيدك.
شحنة من نفس المكان
من صفحة الطلب تحسب سعر الشحن وتعمل شحنة عند شركة الشحن، من غير ما تفتح موقعهم وتنسخ العنوان.
تحويلات يدوية واسترداد جزئي
إنستاباي والتحويل البنكي وفودافون كاش اليدوي ليهم تعامل خاص في الشاشة. والاسترداد ممكن يكون جزئي — بترد جزء من قيمة الطلب والباقي بيفضل محسوب.
بيشتغل إزاي
الطلب بينزل
بيوصلك إشعار فوري في لوحة التحكم وعلى واتساب.
تأكيد
تراجع الطلب وتأكده، فيتحول للتجهيز.
شحن
تعمل الشحنة وتسجّل رقم التتبع، والعميل بيتبلّغ.
تحصيل وتوريد
لما يتسلّم بتسجّل التحصيل، ولما الشركة تحوّل بتسجّل التوريد.
ده مناسب لمين
- أي تاجر معظم مبيعاته دفع عند الاستلام ومحتاج يعرف فلوسه فين.
- متاجر بتشحن مع أكتر من شركة وعايزة الطلبات كلها في شاشة واحدة.
- اللي بيقبل تحويلات إنستاباي أو بنكي ومحتاج يراجعها.
- متاجر بترجّع جزء من قيمة طلب بدل ما ترجّعه كله.
أسئلة متكررة
فيه نقطة بيع للمحل؟
لأ. الطلبات هنا طلبات المتجر الإلكتروني — مفيش شاشة كاشير للبيع داخل المحل.
أقدر أطبع فاتورة للطلب؟
مفيش مستند فاتورة جاهز للطباعة لكل طلب حاليًا. الفواتير الموجودة هي فواتير اشتراكك في هيكانا.
أقدر أسجّل طلب بإيدي من لوحة التحكم؟
لأ، مفيش شاشة لإنشاء طلب يدوي دلوقتي. الطلبات بتيجي من المتجر أو من رابط منتج.
لو ألغيت طلب، الكمية بترجع؟
أيوه، الكمية بترجع للمخزون وأي رصيد اتستخدم بيرجع لصاحبه.